Obowiązki sprzedawcy na Allegro to nierozłączna część prowadzenia biznesu. Allegro to największa platforma e-commerce w Polsce do sprzedaży produktów. Nie ma chyba w Polsce osoby, która nie kojarzyłaby jej czy nie robiła zakupów. Bo gdy czegoś nie można znaleźć, zawsze wiadomo, że znajdziemy to na Allegro. A co wiemy na temat sprzedaży na Allegro? Sprzedajemy, zgarniamy pieniądze i nic więcej nas nie interesuje? Jakie są obowiązki sprzedawcy na Allegro? Odpowiedzi znajdziesz w tym artykule.
Regulamin Allegro
Może się zdziwisz, ale sprzedając na Allegro, musisz bezwzględnie przestrzegać zapisów zawartych w regulaminie Allegro. To nie działa tak, że Allegro ponosi za wszystko odpowiedzialność, a Ty spijasz śmietankę. Dostosowujesz się do ich wymagań i przestrzegasz ich zasad. A w zamian otrzymujesz miejsce, w którym możesz sprzedawać swoje produkty. Z możliwością dotarcia do ogromnej rzeszy klientów.
Na co, więc musisz zwrócić uwagę w regulaminie Allegro?
- Jakich przedmiotów nie można wystawiać na Allegro, a jakie można wystawiać warunkowo?
- Jakie są zasady dotyczące wystawiania i opisu?
- Kiedy jako sprzedający możesz odwołać ofertę kupna w trwającej licytacji?
- Jakie są konsekwencje naruszenia Regulaminu Allegro?
- Zasady umieszczania linków i adresów stron WWW w opisie oferty
- Prawa autorskie
- Opodatkowanie VAT sprzedaży wysyłkowej do Polski
- W jakich sytuacjach oferta może zostać usunięta?
Jakie są obowiązki sprzedawcy na Allegro?
Przede wszystkim odpowiadasz na tradycyjnych zasadach – za reklamacje i zwroty. Nie Allegro się tym zajmuje, ale Ty jako sprzedawca. Pamiętaj, że Allegro udostępnia Ci tylko swoją infrastrukturę. W związku z tym, jeżeli klient zechce reklamować albo zwrócić towar, to właśnie Ty jako sprzedawca będziesz za to odpowiadać. Allegro może włączyć się w ten proces, jedynie w sytuacji, kiedy dojdzie do nieporozumień na tym tle.
Umowa powierzenia z Allegro
Czy z Allegro zawiera się umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych? Tak. I taka umowa stanowi załącznik do regulaminu Allegro. Oznacza to, że akceptując regulamin Allegro, jednocześnie zawierasz również umowę powierzenia danych osobowych.
Co z niej wynika?
- oświadczasz, że jesteś uprawniony do powierzenia Allegro przetwarzania danych osobowych w celach i w zakresie określonych w umowie,
- umowa obowiązuje przez cały czas korzystania przez Ciebie z Allegro,
- brak zawartej umowy spowoduje, że nie będziesz mógł korzystać z usług Allegro.
To także jeden z podstawowych obowiązków RODO, więc koniecznie:
- dołącz kopię umowy do swojej dokumentacji RODO – do folderu z umowami
- uzupełnij rejestr umów powierzenia.
- uzupełnij rejestr czynności przetwarzania o informację dotyczące podmiotu przetwarzającego.
Allegro nic za Ciebie nie zrobi!
Allegro wprost pisze, że nie załatwi za Ciebie obowiązków prawnych! To jeden z podstawowych mitów!
W tym artykule dowiesz się, że:
Nie, nie będziemy Cię wspierać w wypełnianiu obowiązków wynikających z RODO.
Sam jesteś zobowiązany zadbać, by obowiązki spoczywające na Tobie, jako administratorze danych osobowych zostały spełnione, w tym zdecydować czy spoczywa na Tobie obowiązek informacyjny czy też nie.
Zgodnie z Regulaminem po zawarciu umowy sprzedaży następuje udostępnienie danych ich stronom. Oznacza to, że przekazujemy Ci dane kupującego, wobec których stajesz się administratorem danych.
W związku z tym obciążają Cię wszelkie obowiązki spoczywające na administratorach danych wynikające z RODO, obejmujące konieczność zagwarantowania realizacji wszelkich praw podmiotów danych.
Jeżeli jeszcze nie masz wdrożonego RODO w swojej firmie – dołącz do #Legalnej strefy biznesu, gdzie znajdziesz szkolenia, legalne alerty dla Twojej firmy i wiele więcej w jednym miejscu. Dołącz <<TUTAJ>>.
Twoje obowiązki jako sprzedawcy na Allegro
Podczas sprzedaży na Allegro masz także obowiązek przedstawić klientowi regulamin sprzedaży. I to nie jest tak, że klient zagląda do regulaminu Allegro i tam się wszystkiego dowiaduje. Absolutnie nie! Ty podczas sprzedaży na tej platformie, zachowujesz się dokładnie tak samo jak podczas sprzedaży na swojej stronie internetowej – przedstawiasz klientowi regulamin sprzedaży oraz politykę przetwarzania danych osobowych. Klient musi wiedzieć dokładnie z kim zawiera umowę sprzedaży, a także, gdzie może reklamować czy zwrócić towar.
Ponadto ma prawo wiedzieć, kto jest administratorem danych i jakie prawa ma w związku z przekazywaniem swoich danych. Musi także wiedzieć, kto będzie przetwarzać jego dane osobowe i mieć do nich dostęp.
Jeżeli chcesz legalnie sprzedawać swoje produkty – dołącz do Legalnej Strefy Biznesu <<TUTAJ>>
Regulamin na Allegro – co powinien zawierać
Regulamin powinien informować przede wszystkim o:
- głównych cechach produktu,
- danych identyfikujących, w szczególności o firmie, organie, który zarejestrował działalność gospodarczą, a także numerze, pod którym został zarejestrowany,
- adresie przedsiębiorstwa, adresie poczty elektronicznej oraz numerach telefonu lub faksu, jeżeli są dostępne, pod którymi klient może się z Tobą szybko i efektywnie skontaktować,
- adresie, pod którym klient może składać reklamacje, jeżeli jest inny niż adres, o którym mowa w punkcie wyżej,
- łącznej cenie za produkt wraz z podatkami oraz opłatami za transport i dostawę,
- kosztach korzystania ze środka porozumiewania się na odległość w celu zawarcia umowy, w przypadku, gdy są wyższe niż stosowane zwykle za korzystanie z tego środka porozumiewania się,
- sposobie i terminie zapłaty,
- formach doręczenia.
Dowiedz się jak zmieniły się zasady reklamacji i zwrotów w 2021 roku <<Reklamacje, zwroty, odstąpienie od 2021 roku- nowy klient KPPK kto to jest?>>
Klient powinien móc się zapoznać z regulaminem przed dokonaniem zakupu. W związku z tym dobrze jest w opisie produktu, zawrzeć link do regulaminu. Tak, aby wiedział, z czym wiąże się dokonanie zakupu właśnie u Ciebie.
Przypominam, że to Twój obowiązek prawny, a nie uprawnienie!
Allegro obowiązki sprzedawcy – krótkie podsumowanie
Podsumowując, pamiętaj, że przed rozpoczęciem sprzedaży na Allegro, musisz zapoznać się z regulaminem, który stanowi umowę pomiędzy Tobą a Allegro. Platforma ta, zawiera z Tobą również umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych. W związku z tym jednocześnie deklarujesz przestrzeganie odpowiednich zasad i zapisów.
Poza tym, jako sprzedawca, masz również obowiązki wobec swoich klientów. To Ty musisz przekazać im regulamin sprzedaży Twojego sklepu internetowego (firmy) oraz jednoznacznie wskazać formy dostawy, płatności czy zasady reklamacji, a także politykę prywatności RODO (Twoją).
Webinar już za nami, ale ciągle możesz go obejrzeć. Zapoznaj się z czekającymi nas zmianami i przygotuj na nie. Kliknij w grafikę poniżej i kup już teraz! Zapoznaj się również z produktami, których będziesz potrzebować, gdy zmiany wejdą, a ja udostępnię ich aktualizację. Na razie możesz kupić je taniej, jednak po zaktualizowaniu cena pójdzie w górę, ponieważ to ogrom pracy.
Jeżeli potrzebujesz więcej takich wskazówek i wsparcia – przygotowałam dla Ciebie przestrzeń, w której otrzymasz znacznie więcej, niż mogłeś/mogłaś pomyśleć. Strefę Prawa i Biznesu w jednym, której w Polsce jeszcze nie ma.
Dołącz już dzisiaj do przedsiębiorców, którzy chcą działać legalnie i skutecznie, będąc na bieżąco z prawem i biznesem w #LEGALNEJ STREFIE BIZNESU.
Wszystkiego Legalnego!
Ilona Przetacznik
Stan prawny na dzień 13.06.2021 r.
