sklep internetowy w 2021

Legalny sklep internetowy w 2021 roku, czyli sprzedaż przez internet zgodna z prawem. Krok po kroku

Czas czytania: 12 minut

Gdy pojawił się koronawirus, wiele biznesów rozpoczęło działalność online. Sklepy internetowe zaczęły powstawać jak grzyby po deszczu. Sklepy stacjonarne wiedziały, że trzeba sprzedawać przez Internet, bo nie mogą zaprosić klientów do siebie. Klienci zrozumieli, że mogą kupować online i jest to bezpieczne, a ich prawa przestrzegane. Jednak czy zawsze? Czy sprzedawcy wiedzą, jakie mają obowiązki? Jak założyć sklep internetowy w 2021 roku, aby był on zgodny z przepisami i zmianami w prawie? Aby więcej zyskać, niż stracić z powodu możliwych kar czy roszczeń klientów?

Tym razem zmiany te dotknęły sprzedawców online. Jeżeli i Tobie ciężko się w nich odnaleźć i na samą myśl, kręci Ci się w głowie, usiądź wygodnie i przygotuj się na dużą dawkę wiedzy, bo przygotowałam właśnie dla Ciebie kompendium wiedzy w zakresie zmian dotyczących sklepów internetowych.


1.     Sklep internetowy – czy trzeba rejestrować działalność?
a)     Działalność nierejestrowana a sklep online
b)     Spółki a e-sklep
c)     Sklep internetowy a JDG
2.     Jak działa sklep internetowy – Zrób audyt prawny
a)     RODO w sklepie online
b)     Polityka prywatności w e-sklepie
c)     Regulamin sklepu online
3.     Jak opisać ścieżkę sprzedaży w sklepie internetowym?
4.     Checkboxy i zgody w sklepie online
a)     Jakie zgody należy zbierać w e-sklepie?
5.     Dokumenty w sklepie internetowym
a)     Strefa informacyjna Twojego klienta
6.     Jak rozpatrywać reklamacje i zwroty w sprzedaży internetowej – zmiany w prawie 2021
7.     Czy sklep internetowy musi mieć kasę fiskalną?
a)     Kto może być zwolniony z kasy fiskalnej?
8.     Prawa autorskie w sklepie internetowym
a)     Jak opisać produkt w sklepie online
b)     Prawa autorskie w Internecie
9.     Sklep internetowy czy sprzedaż przez Allegro?
a)     Jak sprzedawać legalnie na zewnętrznych platformach?
10.  Podsumowanie

Sklep internetowy w 2021– czy trzeba rejestrować działalność?

Wiele osób zastanawia się, czy musi od razu rejestrować firmę w CEIDG lub zakładać spółkę z o.o., jeśli chcą sprzedawać w Internecie swoje usługi lub produkty. NDG, JDG czy spółka – jaką formę prawną sklepu internetowego wybrać i czy to ma znaczenie?

Działalność nierejestrowana a sklep online

Rozpoczynając sprzedaż w Internecie, często nie wiemy, czy nasze produkty przyniosą nam zyski, czy straty. W związku z tym dużo osób rozpoczyna swoje działania od działalności nierejestrowanej. Celem jest przede wszystkim przetestowanie swojego pomysłu na biznes, ale także uniknięcie obowiązków podatkowych i składkowych. Wydaje się więc, że działalność nierejestrowana dla debiutanta w sprzedaży internetowej jest właściwym rozwiązaniem.

Czy ta forma prowadzenia działalności niesie jakieś ewentualne minusy w kontekście prowadzenia sklepu internetowego?

Przede wszystkim należy mieć na względzie obowiązki takie jak granica w zarobkach. Nie można przekroczyć kwoty, uprawniającej do prowadzenia działalności bez rejestracji firmy i odprowadzania składek ZUS. Należy więc mocno pilnować, aby nie przekroczyć ustalonej kwoty, która w 2021 roku wynosi 1400 zł.

Spółki a sklep internetowy w 2021

Oczywiście można prowadzić sklep internetowy w formie spółki handlowej czy cywilnej. Każdej oprócz spółki partnerskiej. Obowiązki jakie się z tym wiążą to przede wszystkim rejestracja w CEIDG (w przypadku spółki cywilnej) oraz w KRS (Krajowy Rejestr Sądowy) w przypadku spółek handlowych. Do tego dochodzi także wybór formy opodatkowania.

Jednakże należy pamiętać, że zmiany w prawie konsumenckim, a więc pojawienie się nowej kategorii klienta, nie dotyczą właśnie spółek. Oznacza to, że spółka nigdy nie będzie traktowana jak sprzedawca na prawach konsumenta, o czym przeczytasz w dalszej części artykułu.

Jednak, jeśli spółka jest sprzedawcąmusi przestrzegać nowego prawa.

sklep internetowy w 2021
Sklep internetowy w 2021 można prowadzić w różnych formach. Wybór należy do sprzedawcy.

Sklep internetowy w 2021 r, a JDG

Jednoosobowa działalność gospodarcza – forma, najczęściej wybierana przez przedsiębiorców. Jak każda inna forma prowadzenia biznesu jest obwarowana obowiązkami. Podstawowe z nich to przede wszystkim odprowadzanie składek ZUS, ewidencjonowanie przychodów oraz wybór formy opodatkowania. Warto w tym miejscu dodać, że obecne zmiany są skierowanie głównie do przedsiębiorców prowadzących jednoosobowe działalności gospodarcze. A więc tak jak w przypadku spółki – nie będzie ona mogła być przedsiębiorcą na prawach konsumenta, tak już przedsiębiorca prowadzący JDG jak najbardziej.

Jak działa sklep internetowy – zrób audyt prawny

Jeżeli już wiesz, w jakiej formie prawnej będziesz prowadzić swoją działalność, czas na przyjrzenie się stronie, na której sklep ten będzie działał. Od czego zacząć?

RODO w sklepie internetowym w 2021

Przede wszystkim od „ukochanego przez wszystkich” RODO. Potencjalny klient, a więc użytkownik strony, wchodząc na nią, musi otrzymać komunikat o plikach cookies znajdujących się na stronie. Powinien także zaraz po odwiedzeniu strony, mieć szansę, na zapoznanie się z polityką prywatności administratora stron, a także na zmianę swoich ustawień. Wszystkie te informacje powinny znaleźć się w tzw. banerze informacyjnym. Jest to pasek, który pojawia się jako komunikat najczęściej u dołu strony. Może on wyglądać jak na przykładzie poniżej:

Ta strona wykorzystuje pliki cookies jak każda inna strona. Więcej na ten temat przeczytasz w Polityce prywatności i plików cookies [aktywny link]. Wchodząc na stronę wyrażasz na nie zgodę według ustawień Twojej przeglądarki. Możesz je w każdej chwili zmienić, a jeśli tego nie zrobisz przeglądanie strony nastąpi z wykorzystaniem tych plików.    
Ustawienia                                                         ZGADZAM SIĘ

Polityka prywatności w e-sklepie

Kolejną bardzo ważną kwestią w sklepie internetowym w 2021, jeżeli nie najważniejszą, jest polityka prywatności. Absolutne must have każdej strony internetowej. To w niej muszą znaleźć się absolutnie wszystkie informacje związane z technologiami pojawiającymi się na stronie oraz plikami cookies (a także wspomnianym RODO, czyli treść klauzuli informacyjnej). Użytkownik musi wiedzieć, co się dzieje z jego danymi i w jaki sposób będą one przetwarzane. A to oznacza, że polityka powinna zostać umieszczona w widocznym dla niego miejscu. Zazwyczaj jest to stopka strony. Nie jest konieczne umieszczanie jej jako odrębna zakładka. Może to niepotrzebnie odwracać uwagę klienta, który przecież powinien zobaczyć blog lub sklep, a niekoniecznie treść polityki prywatności. Szczególnie, że wcześniej się z nią zapoznał (poprzez baner).


sklep internetowy w 2021
Polityka prywatności i cookies to obowiązkowy dokument w sklepie internetowym w 2021 zgodnym z prawem i RODO.

Regulamin sklepu online

Każdy kupujący musi zostać poinformowany o sposobach przetwarzania danych osobowych. Również w regulaminie sklepu internetowego takie zapisy powinny się znaleźć. Nie oznacza to kopiowania całej polityki prywatności. Wystarczy, że kupujący dowie się, kto jest administratorem jego danych oraz jakie ma prawa jako użytkownik, którego dane zostają przetwarzane. Po szczegółowe informacje, szczególnie te związane z ciasteczkami, można odesłać do polityki prywatności.

Obowiązki informacyjne, to kwestia dotycząca zarówno stawiających swój sklep internetowy, jak i posiadających już taki biznes online. Warto więc mimo posiadania już sklepu internetowego, zrobić audyt prawny, aby upewnić się, czy działa się legalnie w sieci.

Regulamin sprzedaży wraz z polityką prywatności i checkboxami znajdziesz w Pakiecie #Legalna Sprzedaż.


Jak opisać ścieżkę sprzedaży w sklepie internetowym w 2021?

Przechodzimy do następnego punktu na mapie Twojego sklepu – do opisania ścieżki zakupu. To kolejny powód, dla którego regulamin sklepu, musi być solidnie wykonany. Twój klient powinien być dosłownie prowadzony przez Ciebie za rękę. Musi czuć się zaopiekowany robiąc zakupy w Twoim sklepie internetowym.

W związku z tym każdy krok zmierzający do finalizacji zamówienia powinien zostać opisany w regulaminie sklepu. Nie wystarczy opisać po macoszemu, głównych punktów: dodaj do koszyka, zapłać. No, chyba że nie zależy Ci na kliencie. Klient, powinien móc w regulaminie Twojego sklepu internetowego odnaleźć ścieżkę zakupu, w razie gdyby po prostu pogubił się na stronie czy wydarzyło się cokolwiek innego. Na opis ten powinny składać się informacje dotyczące każdego kroku zakupowego podejmowanego przez klienta, informacje o możliwości wpisania kodów rabatowych, o wyborze form płatności czy wysyłki oraz wszelkich innych, które pojawiają się w Twoim sklepie online.

Jak rozpisać taką ścieżkę krok po kroku? Mała podpowiedź na schemacie poniżej:

sklep internetowy w 2021

Wygląda to dla Ciebie enigmatycznie? Zajrzyj do praktycznego i konkretnego ebooka #Legalna Sprzedaż Internetowa Prawo przyjazne e-sprzedawcy, który pokazuje, że życie sprzedawcy nie musi być takie straszne. Zawiera jednocześnie gotowe ścieżki klienta, szablony maili i pism do klientów, checkboxy, procedury, checklisty i schematy postępowania!


Checkboxy i zgody w sklepie internetowym

Checkboxy, to kolejna zmora sprzedawców i administratorów stron www. Jednak, jeżeli chcesz legalnie zbierać dane klientów, pozyskiwać swoich subskrybentów, to lepiej je polubić w swoim sklepie internetowym w 2021.  

Jakie zgody należy zbierać w e-sklepie?

Wszędzie tam, gdzie prosisz o podanie danych, powinieneś umieścić checkbox (co do zasady). Powód? Zgoda musi być dobrowolna, świadoma, wyrażona w formie jednoznacznego oświadczenia, rozliczalna. Dodatkowo użytkownik strony, powinien wiedzieć, że może ją w każdym czasie po prostu cofnąć.

No i najważniejsze – checkbox, nie może być z góry już zaznaczony. Użytkownik musi samodzielnie go zaznaczyć, wyrażając jednocześnie świadomie zgodę. Tak skonstruowany checkbox, pozwoli na legalne zbieranie danych osobowych.

Jak powinien wyglądać checkbox?

Wyrażam zgodę na przetwarzania moich danych osobowych w postaci imienia i adresu e-mail przez _________ [dane administratora] w celu wysyłania do mnie newslettera, w tym informacji handlowych i marketingowych, informacji o promocjach i rabatach oraz nowych produktach w Sklepie. Wiem, że mogę tę zgodę w każdej chwili wycofać. Więcej informacji znajduje się w Polityce prywatności. [aktywny link].

Akceptuję Regulamin [aktywny link] i Politykę prywatności [aktywny link] Sklepu ____ [dane firmy] oraz chcę założyć Konto Klienta

Akceptuję Regulamin [aktywny link] i Politykę prywatności [aktywny link] Sklepu _____ [dane firmy].

Zwróć uwagę na najważniejsze kwestie:

  • Okienko do zaznaczenia zgody – puste, niezaznaczone z góry,
  • Wskazanie administratora danych,
  • Cel pobrania danych – np. wysyłka newslettera,
  • Informacja o możliwości cofnięcia zgody,

Podlinkowanie dokumentu (np. regulaminu sklepu lub polityki prywatności), w sytuacji, kiedy użytkownik musi oświadczyć zapoznanie się z nimi i jednoczesną akceptację zasad w nich wyrażonych.

Umieszczenie checkboxa wiele ułatwia, ale nie jest on obowiązkowy. Zgodę można odebrać także w inny sposób np. poprzez jasny i czytelny komunikat. Ważne jest, abyś mógł udowodnić, że użytkownik ją wyraził. Jeśli więc nie posiadasz mechanizmu double opt-in (potwierdzenia wyrażenia zgody np. przy zapisie na newsletter) albo w inny sposób nie potwierdzasz akceptacji regulaminu, najlepiej zrobić to właśnie poprzez checkbox.

Dokumenty w sklepie internetowym w 2021

Jeżeli już wiesz, jakie obowiązki RODO należy spełnić, jak zbierać legalnie zgody, to teraz uporządkujmy tę wiedzę i zróbmy krótkie podsumowanie dokumentów, które muszą znaleźć się na stronie Twojego sklepu internetowego.

sklep internetowy w 2021

Strefa informacyjna Twojego klienta

Dół Twojej strony internetowej, na której jest osadzony sklep internetowy, to dobre miejsce na umieszczenie dokumentacji informacyjnej dla Twojego klienta. Na większości stron właśnie w tym miejscu znajdują się te dokumenty. Klienci idąc tym tropem, szukają w ten sposób i na innych stronach. Nie jest to jednak wymóg obowiązkowy. Najważniejsze to umieścić tę dokumentację w takim miejscu, aby klient mógł się z nią zapoznać. Aby bez problemu znalazł informacje go interesujące.

Co więc wchodzi w skład takiej dokumentacji?

  1. Regulamin sprzedaży,
  2. Polityka prywatności i cookies,
  3. Obsługa zwrotów i reklamacji,
  4. Zasady dostaw,
  5. Płatności.

Jeżeli jesteś zdziwiony tymi trzema ostatnimi dokumentami, to już spieszę z wyjaśnieniem.

Polityka zwrotów, reklamacji czy też dostaw i płatności, nie są obowiązkowe – jako odrębne dokumenty. Jednakże jest to ukłon w stronę klienta, ale i zabezpieczenie sprzedawcy. Klient jest wyraźnie poinformowany o zasadach dotyczących wspomnianych obszarów. Może więc, bez szukania informacji w regulaminie, znaleźć odpowiedź na swoje pytania czy wątpliwości. Wie także, gdzie może takich informacji szukać podczas kolejnych zakupów. Powoduje to przejrzystość zakupów oraz wywiązanie się przez sprzedawcę z obowiązku poinformowania klienta o podstawowych zasadach panujących w sklepie internetowym. To obowiązek nałożony przez ustawę o prawach konsumenta.

Jak rozpatrywać reklamacje i zwroty w sprzedaży internetowej – zmiany w prawie 2021

Jeżeli dotrwałeś do tego miejsca, to…cieszę się ogromnie! Oznacza to, że chcesz legalnie prowadzić swój sklep internetowy. Nawet jeżeli już go prowadzisz z powodzeniem, to warto się upewnić, że o niczym nie zapomniałeś.

Zajmijmy się teraz największą zmorą sprzedawców – reklamacjami i zwrotami. Wydawało się, że już wszystko jest jasne, wszystko w tym temacie zostało powiedziane, ale pojawiły się zmiany w prawie, które sprawiły, że wiedzę tę należy poszerzyć oraz zaktualizować.

Nowy klient i jego prawa – przedsiębiorca na prawach konsumenta – kto to taki?

Przede wszystkim należy sprawdzić, co się zmieniło i na co teraz należy zwracać uwagę. Najważniejszą zmianą, która generuje kolejne zmiany, jest nowy klient w Twoim sklepie internetowym.

Klient ten to połączenie przedsiębiorcy i konsumenta, ale tylko w określonym zakresie (dosyć jednak szerokim). Ja go nazywam KPPK – Klient Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta. Jest to klient, który kupuje „na firmę”, czyli tak jak zwykły przedsiębiorca, ale zakup przez niego zrobiony, nie jest związany z prowadzoną przez niego działalnością zawodową. W związku z tym nasz KPPK będzie posiadać przywileje konsumenckie – będzie mógł towar zwrócić czy też reklamować.

Oznacza to przede wszystkim nowe obowiązki dla sprzedawców sklepów internetowych. Będą musieli wypracować rozwiązanie pozwalające na weryfikację nowej kategorii klienta. Poza tym będą musieli również zaktualizować dotychczasowe procedury reklamacji czy zwrotów, aby wiedzieć, czy dany klient ma prawo do np. zwrotu towaru. 

Więcej o zmianach piszę w e-booku #Legalna Sprzedaż Internetowa. Prawo przyjazne e-sprzedawcy oraz w webinarze o zmianach w sprzedaży.

Czy sklep internetowy w 2021 musi mieć kasę fiskalną?

No i przyszedł czas na kolejną “ulubioną” kwestię sprzedawców sklepów internetowych – kasa fiskalna. Muszę, nie muszę? Te kwestie budzą wiele kontrowersji, ale i są obiektem częstych zmian ustawodawców. Jak więc to dokładnie wygląda?

Na ten temat napisałam obszerny artykuł: Jak uniknąć kasy fiskalnej w sprzedaży usług i towarów online? – Legalny Biznes Online, do którego Cię odsyłam.

W telegraficznym skrócie dodam jednak tylko, że na podstawie art. 111 ust. 8 ustawy o VAT, minister właściwy do spraw finansów publicznych może zwolnić, w drodze rozporządzenia, na czas określony, niektóre grupy podatników oraz niektóre czynności z obowiązku posiadania kas fiskalnych, oraz określić warunki korzystania ze zwolnienia, mając na uwadze interes publiczny, w szczególności sytuację budżetu państwa.


Kto może być zwolniony z kasy fiskalnej?

To właśnie rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 28 grudnia 2018 r. w sprawie zwolnień z obowiązku prowadzenia ewidencji przy zastosowaniu kas rejestrujących (Dz. U. z 2018 r., poz. 2519) daje pewne zwolnienia z kas.

Zgodnie z § 2 ust. 1 tego rozporządzenia, zwalnia się z obowiązku ewidencjonowania w danym roku podatkowym, nie dłużej jednak niż do dnia 31 grudnia 2021 r., czynności wymienione w załączniku do rozporządzenia.

Są to na przykład:

świadczenie usług na rzecz osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej oraz rolników ryczałtowych, jeżeli świadczący usługę otrzyma w całości zapłatę za wykonaną czynność za pośrednictwem poczty, banku lub spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej (odpowiednio na rachunek bankowy podatnika lub na rachunek podatnika w spółdzielczej kasie oszczędnościowo-kredytowej, której jest członkiem), a z ewidencji i dowodów dokumentujących zapłatę jednoznacznie wynika, jakiej konkretnie czynności dotyczyła

dostawa produktów (rzeczy) – dokonywana przy użyciu urządzeń służących do automatycznej sprzedaży, które w systemie bezobsługowym przyjmują należność i wydają towar

Pełną treść zwolnij sprawdź w wymienionym rozporządzeniu.

Prawa autorskie w sklepie internetowym

Wiesz już, jak powinna wyglądać Twoja strona sprzedażowa oraz jak powinien wyglądać regulamin sklepu internetowego. Krok po kroku wiesz, jak usprawnić działania w kierunku posiadania całkowicie legalnego sklepu internetowego. W związku z tym czas na kolejne wskazówki. Dotyczą one sposobu prezentacji Twoich produktów.

Jak opisać produkt w sklepie internetowym

Opisy produktów, muszą odzwierciedlać produkt. Oznacza to, że nie mogą wprowadzać klienta w błąd. Muszą dokładnie opisywać specyfikę produktu, a Ty jako sprzedawca nie możesz obiecywać więcej niż możesz dać. Nie możesz także przerzucać odpowiedzialności za błędny opis na klienta. Co to znaczy?

Oto przykład doskonale obrazujący co mam na myśli. Uznany za klauzulę niedozwoloną:

„Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane produktów nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą jednak być podstawą do roszczeń.”

sklep internetowy w 2021
Sklep internetowy Obowiązkiem sklepu internetowego jest prawidłowo opisać produkt!

Prawa autorskie w sklepie internetowym w 2021

Kwestia praw autorskich, to również bardzo ważny aspekt prawny, o który należy zadbać dwutorowo: chronić swoją twórczość, ale i szanować twórczość innych. Oznacza to, że kiedy umieszczasz zdjęcia, których autorem nie jesteś, upewnij się, że pobierasz je z tzw. banków zdjęć, gdzie są dostępne całkowicie legalnie (najlepiej płatne). W przeciwnym wypadku – oznacz autora zdjęcia i postępuj zgodnie z przyznaną przez autora licencją. Nigdy nie przypisuj sobie autorstwa.

Chroń także swoją twórczość poprzez odpowiednie zapisy w regulaminie. Dotyczą one zarówno używanych zdjęć, jak i produktów. A zwłaszcza produktów online, które udostępniasz w formie plików cyfrowych. Wówczas regulamin powinien wyraźnie mówić, czy sprzedawca udziela licencji kupującemu i co się z tym wiąże.

Sklep internetowy w 2021 czy sprzedaż przez Allegro?

Na koniec mam wskazówki dla osób, które nie zamierzają prowadzić samodzielnie sklepu internetowego w 2021 i na te potrzeby tworzyć swojej strony www i sklepu.

Opowiem Ci o legalności sprzedaży na Allegro na podstawie historii mojej klientki, która chciała sprzedawać za pośrednictwem platformy sprzedażowej i potrzebowała regulaminu oraz polityki prywatności.  Jak to ujęła: „takich krótkich, najprostszych”. No bo w końcu, skoro sprzedaje u „kogoś”, to po co jej rozbudowane dokumenty. O to przecież musi zadbać właściciel platformy.

Nic bardziej mylnego!

To, że sprzedajesz na platformie typu Allegro czy Amazon, nie oznacza, że umywasz ręce od wszelkiej odpowiedzialności. W dalszym ciągu to Ty jesteś sprzedawcą. To, że korzystasz z infrastruktury platformy sprzedażowej nie oznacza, że jesteś anonimowym sprzedawcą.

Sprzedaż międzynarodowa w sklepie online wymaga spełnienia dodatkowych obowiązków.

Jak sprzedawać legalnie na zewnętrznych platformach?

Przede wszystkim sprawdzić zapisy regulaminu danej platformy i sprawdzić, z jakimi obowiązkami jest związana sprzedaż. I co to oznacza dla Ciebie jako sprzedawcy. To punkt wyjścia do legalnej sprzedaży.

Następnie należy umieścić w swoim regulaminie, zapisy związane ze ścieżką klienta na tej platformie. Tak, aby klient wiedział, że kupuje np. za pośrednictwem Allegro, ale u konkretnego sprzedawcy.

Koniecznie należy wspomnieć o RODO i… o wszystkich pozostałych obowiązkach, jakie obejmują „zwykłego” sprzedawcę, sprzedającego w swoim własnym sklepie.

Sprzedaż poprzez zewnętrzne platformy, co do zasady, nie zwalnia Cię z tych obowiązków.

Podsumowanie

Uff…dobrnęliśmy do końca. Ale cieszę się, że przeczytałeś ten artykuł i że chcesz rozwijać swój sklep internetowy w 2021 legalnie. Nawet jeżeli dopiero zaczynasz, wiesz, jakie podjąć pierwsze kroki oraz o co zadbać. A jeżeli, już masz swój sklep, potraktuj ten artykuł jako audyt Twojego sklepu internetowego, który pozwoli upewnić się, że wszystko działa u Ciebie jak należy.

Jeżeli jednak masz więcej pytań i wątpliwości lub masz problem z odpowiadaniem na reklamację czy zwroty Twoich klientów – mam dla Ciebie rozwiązanie. E-book „#Legalna sprzedaż internetowa. Prawo przyjazne e-sprzedawcy.”

To jest przewodnik niezbędny w cyklu życia firmy, głównie osób sprzedających w Internecie treści cyfrowe (kursy online, e-booki, itd.) oraz produkty fizyczne (ubrania, książki, sprzęt).

Co zawiera?

  • ponad 30 praktycznych załączników: szablony maili, pism, checklisty,
  • procedury
  • schematy, wykresy i tabele w zakresie reklamacji i zwrotów
  • prawa sprzedawców i przedsiębiorców względem klientów (a nie tylko obowiązki!)
  • kwestie umów, RODO, klauzule niedozwolone
  • legalne ścieżki zakupowe klientów
  • szablony do ścieżki zakupowej klientów
  • zmiany w prawie konsumenckim 2021
  • ponad 30 pytań i odpowiedzi społeczności #LBO i sprzedawców e-commerce
  • i wiele innych.

Nie czekaj, zacznij swoją legalną sprzedaż już dzisiaj! Wejdź na stronę: https://legalnybiznesonline.pl/ebook-legalna-sprzedaz-internetowa/ i sprawdź e-booka oraz Pakiety gotowych, sprawdzonych dokumentów do sprzedaży w Internecie (regulamin, polityka prywatności, czy checkboxy).

Ebook dla sklepu internetowego w 2021
Pakiety z e-bookiem must have dla sklepu internetowego w 2021 sprawdzisz tutaj >>>

Wszystkiego Legalnego!

Ilona Przetacznik

Radca Prawny

Stan prawny: 29.01.2021 r.