WEBINAR Jak zmniejszyć ilość zwrotów i reklamacji przy sprzedaży w e-commerce?

89 z VAT

Jak zmniejszyć ilość zwrotów i reklamacji przy sprzedaży w e-commerce?

Nagranie webinaru, który odbył się 15 października 2020 roku o godzinie 20.

1. Dowiesz się jak w praktyczny i prosty sposób spełnić nowe obowiązki prawne od stycznia 2021.

2. Poznasz zasady reklamacji i zwrotów oraz sposoby, jak je zmniejszyć legalnie i kiedy klient ma rację…

3. Dowiesz się, kim jest nowy, tajemniczy klient, czyli KPPK i czego może od Ciebie żądać!

4. Jak sprawdzić, czy osoba, która kupiła “na firmę” jest KPPK? Procedura.

5. Poznasz procedurę radzenia sobie z odstąpieniami, gdy klient kupuje na odległość – szczególnie istotne w obliczu Black Friday i Mikołajek!

6. Dowiesz się, czy takie same zasady obowiązują osoby, które zaczynają lub startują z działalnością bez rejestracji

7. Poznasz dokumenty i inne obowiązki (w tym także RODO), o których jako sprzedawca musisz pamiętać – niezależnie w jaki sposób i gdzie sprzedajesz!

Pokażę przykładowe ścieżki zakupu produktów fizycznych (również przez social media), zwrotów i reklamacji!